Soms kan het voorkomen dat je na jouw aankoop erachter komt dat het bestelde product niet bij je past of niet helemaal deze is die je wenste of voor ogen had. Om jouw bestelling terug te bezorgen kan je gebruik maken van onderstaande ‘stuur-terug’-procedure.
Bij APAULA.be:
- heb je als klant 7 dagen bedenktijd om van jouw bestelling af te zien
- mag je de bestelling zonder opgave van reden terug sturen (al ben ik hierin wel sterk geïnteresseerd, om zo de producten verder te verbeteren of om mijn service tot een hoger niveau op te krikken)
- wordt de terugzending, vooraf via het terug-stuur-formulier voorzien van een RMA (Retourneren Met Autorisatie) nummer na ontvangst en controle binnen 5 werkdagen afgehandeld en terugbetaald
- wordt het door jou bij de bestelling gekozen betaalmiddel gebruikt voor de terugbetaling
Voorwaarden:
- de bedenktijd van 7 dagen gaat in op de dag dat je de bestelling ontvangt
- verzendkosten voor het op- & terugsturen van de bestelling worden niet vergoed
- bestellingen mogen -na schriftelijke afspraak van dag & tijdstip- ook teruggebracht worden naar Wevelgem
Belangrijke informatie over het te terugsturen van een product
- je mag gedurende de bedenktijd één eenheidsverpakking (potje, flacon, tube, spray, …) van hetzelfde product openen en testen (max. 30% verbruik)
- je mag de verpakking niet meer dan noodzakelijk beschadigen*
- je moet het product compleet inclusief alle verpakking(en) terugsturen (ook wanneer deze verpakking beschadigd is)
- je moet het product goed beschermd om te vermijden dat er zich schade bij transport voordoet*
- de retourzending moet voldoende gefrankeerd worden verzonden
- je bent zelf verantwoordelijk voor de keuze van de verzendwijze. Bij het versturen als pakket is het aangeraden aan te geven het pakket te willen volgen (track & trace), bij gebruik van andere methodes bestaat steeds het risico dat het poststuk zoek raakt.
* de waardevermindering bij schade wordt in mindering gebracht op de terugbetaling. Je wordt hiervan via e-mail op de hoogte gebracht.
Zakelijke aankopen
Neem steeds rechtstreeks contact met me op via info[at]apaula.be.
Anick Serlet | Terugzenden | 20230125